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Apprendre l’anglais › Semaine 35

Semaine 35 · Service client et réclamations

Customer Service and Complaints

Écoutez chaque phrase à vitesse normale puis lente, faites une pause et répétez à voix haute. L’audio utilise une voix générée par IA (anglais américain).

Lundi · jour 239

I've called three times about this.

J'ai déjà appelé trois fois à ce sujet.

Mardi · jour 240

I'd like a refund, not store credit.

Je voudrais un remboursement, pas un avoir.

Mercredi · jour 241

One part was missing from the box.

Il manquait une pièce dans le carton.

Jeudi · jour 242

Could I speak to a manager, please?

Je pourrais parler à un responsable, s'il vous plaît ?

Vendredi · jour 243

This isn't what I ordered online.

Ce n'est pas ce que j'ai commandé en ligne.

Samedi · jour 244

They eventually gave me a full refund.

Ils ont fini par me rembourser entièrement.

Dimanche · jour 245

I appreciate you taking care of this.

Je vous remercie de vous en occuper.

Solutions pas à pas

Essayez d’abord la pyramide dans le livre. Les solutions sont cachées : ouvrez-les une par une.

Lundi (jour 239) : voir la solution
  1. Rangée 1 : l’indice est « se retrouver » et il y a 4 briques. Le mot est MEET ; vous l’avez vu en semaine 29, dimanche.
  2. Rangée 2 : l’indice est « magasin » et il y a 5 briques. Le mot est STORE ; vous l’avez vu en semaine 35, mardi.
  3. Rangée 3 : l’indice est « appelé » et il y a 6 briques. Le mot est CALLED ; vous l’avez vu en semaine 35, lundi.
  4. Rangée 4 : l’indice est « manquant » et il y a 7 briques. Le mot est MISSING ; vous l’avez vu en semaine 35, mercredi.
  5. Briques grises de haut en bas : T, E, A, M → TEAM, qui veut dire « équipe ». Cela correspond au contrôle imprimé : toutes les rangées sont justes.
Mardi (jour 240) : voir la solution
  1. Rangée 1 : l’indice est « complet, total » et il y a 4 briques. Le mot est FULL ; vous l’avez vu en semaine 35, samedi.
  2. Rangée 2 : l’indice est « roman » et il y a 5 briques. Le mot est NOVEL ; vous l’avez vu en semaine 33, lundi.
  3. Rangée 3 : l’indice est « remboursement » et il y a 6 briques. Le mot est REFUND ; vous l’avez vu en semaine 35, mardi.
  4. Rangée 4 : l’indice est « trajet (travail) » et il y a 7 briques. Le mot est COMMUTE ; vous l’avez vu en semaine 33, samedi.
  5. Briques grises de haut en bas : L, E, F, T → LEFT, qui veut dire « gauche ». Cela correspond au contrôle imprimé : toutes les rangées sont justes.
Mercredi (jour 241) : voir la solution
  1. Rangée 1 : l’indice est « a donné » et il y a 4 briques. Le mot est GAVE ; vous l’avez vu en semaine 35, samedi.
  2. Rangée 2 : l’indice est « film » et il y a 5 briques. Le mot est MOVIE ; vous l’avez vu en semaine 33, mardi.
  3. Rangée 3 : l’indice est « en ligne » et il y a 6 briques. Le mot est ONLINE ; vous l’avez vu en semaine 35, vendredi.
  4. Rangée 4 : l’indice est « commandé » et il y a 7 briques. Le mot est ORDERED ; vous l’avez vu en semaine 35, vendredi.
  5. Briques grises de haut en bas : G, O, O, D → GOOD, qui veut dire « bon ». Cela correspond au contrôle imprimé : toutes les rangées sont justes.
Jeudi (jour 242) : voir la solution
  1. Rangée 1 : l’indice est « appli » et il y a 3 briques. Le mot est APP ; vous l’avez vu en semaine 34, mercredi.
  2. Rangée 2 : l’indice est « promenade » et il y a 4 briques. Le mot est WALK ; vous l’avez vu en semaine 29, mardi.
  3. Rangée 3 : l’indice est « musique » et il y a 5 briques. Le mot est MUSIC ; vous l’avez vu en semaine 33, mercredi.
  4. Rangée 4 : l’indice est « dimanche » et il y a 6 briques. Le mot est SUNDAY ; vous l’avez vu en semaine 31, lundi.
  5. Briques grises de haut en bas : P, A, S, S → PASS, qui veut dire « passer son tour ». Cela correspond au contrôle imprimé : toutes les rangées sont justes.
Vendredi (jour 243) : voir la solution
  1. Rangée 1 : l’indice est « se joindre » et il y a 4 briques. Le mot est JOIN ; vous l’avez vu en semaine 31, vendredi.
  2. Rangée 2 : l’indice est « nombre de points » et il y a 5 briques. Le mot est SCORE ; vous l’avez vu en semaine 31, dimanche.
  3. Rangée 3 : l’indice est « emprunter » et il y a 6 briques. Le mot est BORROW ; vous l’avez vu en semaine 31, jeudi.
  4. Rangée 4 : l’indice est « tomates » et il y a 8 briques. Le mot est TOMATOES ; vous l’avez vu en semaine 32, mercredi.
  5. Briques grises de haut en bas : J, O, B, S → JOBS, qui veut dire « emplois ». Cela correspond au contrôle imprimé : toutes les rangées sont justes.
Samedi (jour 244) : voir la solution
  1. Rangée 1 : l’indice est « chanson » et il y a 4 briques. Le mot est SONG ; vous l’avez vu en semaine 33, jeudi.
  2. Rangée 2 : l’indice est « football (US) » et il y a 6 briques. Le mot est SOCCER ; vous l’avez vu en semaine 31, lundi.
  3. Rangée 3 : l’indice est « en train de gagner » et il y a 7 briques. Le mot est WINNING ; vous l’avez vu en semaine 31, dimanche.
  4. Rangée 4 : l’indice est « mot de passe » et il y a 8 briques. Le mot est PASSWORD ; vous l’avez vu en semaine 34, samedi.
  5. Briques grises de haut en bas : S, E, N, D → SEND, qui veut dire « envoyer ». Cela correspond au contrôle imprimé : toutes les rangées sont justes.
Dimanche (jour 245) : voir la solution
  1. Rangée 1 : l’indice est « série (télé) » et il y a 4 briques. Le mot est SHOW ; vous l’avez vu en semaine 33, vendredi.
  2. Rangée 2 : l’indice est « plus dur » et il y a 6 briques. Le mot est HARDER ; vous l’avez vu en semaine 32, vendredi.
  3. Rangée 3 : l’indice est « balcon » et il y a 7 briques. Le mot est BALCONY ; vous l’avez vu en semaine 32, mercredi.
  4. Rangée 4 : l’indice est « vous-même » et il y a 8 briques. Le mot est YOURSELF ; vous l’avez vu en semaine 25, vendredi.
  5. Briques grises de haut en bas : H, A, L, F → HALF, qui veut dire « moitié ». Cela correspond au contrôle imprimé : toutes les rangées sont justes.

Cartes de révision à imprimer

Imprimez, découpez le long des lignes et pliez chaque carte au milieu : français devant, anglais derrière.

W35 · 1J'ai déjà appelé trois fois à ce sujet.
I've called three times about this.
W35 · 2Je voudrais un remboursement, pas un avoir.
I'd like a refund, not store credit.
W35 · 3Il manquait une pièce dans le carton.
One part was missing from the box.
W35 · 4Je pourrais parler à un responsable, s'il vous plaît ?
Could I speak to a manager, please?
W35 · 5Ce n'est pas ce que j'ai commandé en ligne.
This isn't what I ordered online.
W35 · 6Ils ont fini par me rembourser entièrement.
They eventually gave me a full refund.
W35 · 7Je vous remercie de vous en occuper.
I appreciate you taking care of this.