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Semana 35 · Servicio al cliente

Customer Service

Escuche cada frase a velocidad normal y lenta, pause y repita en voz alta. El audio usa una voz generada por IA (Kokoro, inglés de Estados Unidos).

Lunes · día 239

I have a question about my bill.

Tengo una pregunta sobre mi factura.

Martes · día 240

My package never arrived.

Mi paquete nunca llegó.

Miércoles · día 241

Can I speak to a supervisor?

¿Puedo hablar con un supervisor?

Jueves · día 242

I'd like to cancel my subscription.

Quisiera cancelar mi suscripción.

Viernes · día 243

I've been on hold for a long time.

Llevo mucho rato en espera.

Sábado · día 244

What's the reference number for this call?

¿Cuál es el número de referencia de esta llamada?

Domingo · día 245

Thanks, you've been very helpful.

Gracias, usted ha sido de gran ayuda.

Soluciones paso a paso

Primero intente la pirámide del libro. Las soluciones están ocultas: ábralas una por una.

Lunes (día 239): ver la solución
  1. Fila 1: la pista es «factura» y hay 4 ladrillos. La palabra es BILL; la vio en la semana 35, lunes.
  2. Fila 2: la pista es «fiesta» y hay 5 ladrillos. La palabra es PARTY; la vio en la semana 30, martes.
  3. Fila 3: la pista es «cancelar» y hay 6 ladrillos. La palabra es CANCEL; la vio en la semana 35, jueves.
  4. Fila 4: la pista es «paquete» y hay 7 ladrillos. La palabra es PACKAGE; la vio en la semana 35, martes.
  5. Ladrillos grises de arriba abajo: B, A, N, K → BANK, que significa «banco (de dinero)». Coincide con la comprobación impresa, así que todas las filas están bien.
Martes (día 240): ver la solución
  1. Fila 1: la pista es «mano» y hay 4 ladrillos. La palabra es HAND; la vio en la semana 25, mapa mental.
  2. Fila 2: la pista es «nunca» y hay 5 ladrillos. La palabra es NEVER; la vio en la semana 35, martes.
  3. Fila 3: la pista es «adultos» y hay 6 ladrillos. La palabra es ADULTS; la vio en la semana 33, domingo.
  4. Fila 4: la pista es «llegó» y hay 7 ladrillos. La palabra es ARRIVED; la vio en la semana 35, martes.
  5. Ladrillos grises de arriba abajo: H, E, A, R → HEAR, que significa «oír». Coincide con la comprobación impresa, así que todas las filas están bien.
Miércoles (día 241): ver la solución
  1. Fila 1: la pista es «formulario» y hay 4 ladrillos. La palabra es FORM; la vio en la semana 17, miércoles.
  2. Fila 2: la pista es «renovar» y hay 5 ladrillos. La palabra es RENEW; la vio en la semana 33, jueves.
  3. Fila 3: la pista es «cerca de aquí» y hay 6 ladrillos. La palabra es NEARBY; la vio en la semana 31, domingo.
  4. Fila 4: la pista es «servicial» y hay 7 ladrillos. La palabra es HELPFUL; la vio en la semana 35, domingo.
  5. Ladrillos grises de arriba abajo: M, E, N, U → MENU, que significa «menú». Coincide con la comprobación impresa, así que todas las filas están bien.
Jueves (día 242): ver la solución
  1. Fila 1: la pista es «bolsa» y hay 3 ladrillos. La palabra es BAG; la vio en la semana 5, jueves.
  2. Fila 2: la pista es «menú» y hay 4 ladrillos. La palabra es MENU; la vio en la semana 28, martes.
  3. Fila 3: la pista es «libros» y hay 5 ladrillos. La palabra es BOOKS; la vio en la semana 33, martes.
  4. Fila 4: la pista es «biblioteca» y hay 7 ladrillos. La palabra es LIBRARY; la vio en la semana 33, lunes.
  5. Ladrillos grises de arriba abajo: B, U, S, Y → BUSY, que significa «ocupado». Coincide con la comprobación impresa, así que todas las filas están bien.
Viernes (día 243): ver la solución
  1. Fila 1: la pista es «partido» y hay 4 ladrillos. La palabra es GAME; la vio en la semana 31, jueves.
  2. Fila 2: la pista es «grupo» y hay 5 ladrillos. La palabra es GROUP; la vio en la semana 30, domingo.
  3. Fila 3: la pista es «casi (empieza con a)» y hay 6 ladrillos. La palabra es ALMOST; la vio en la semana 34, miércoles.
  4. Fila 4: la pista es «contraseña» y hay 8 ladrillos. La palabra es PASSWORD; la vio en la semana 34, martes.
  5. Ladrillos grises de arriba abajo: G, O, O, D → GOOD, que significa «bueno». Coincide con la comprobación impresa, así que todas las filas están bien.
Sábado (día 244): ver la solución
  1. Fila 1: la pista es «fregadero» y hay 4 ladrillos. La palabra es SINK; la vio en la semana 21, mapa mental.
  2. Fila 2: la pista es «fruta» y hay 5 ladrillos. La palabra es FRUIT; la vio en la semana 30, sábado.
  3. Fila 3: la pista es «boleto» y hay 6 ladrillos. La palabra es TICKET; la vio en la semana 10, martes.
  4. Fila 4: la pista es «cocinando» y hay 7 ladrillos. La palabra es COOKING; la vio en la semana 32, martes.
  5. Ladrillos grises de arriba abajo: S, I, C, K → SICK, que significa «enferma». Coincide con la comprobación impresa, así que todas las filas están bien.
Domingo (día 245): ver la solución
  1. Fila 1: la pista es «gimnasio» y hay 3 ladrillos. La palabra es GYM; la vio en la semana 31, martes.
  2. Fila 2: la pista es «grado (escolar)» y hay 5 ladrillos. La palabra es GRADE; la vio en la semana 27, lunes.
  3. Fila 3: la pista es «actualizar» y hay 6 ladrillos. La palabra es UPDATE; la vio en la semana 34, domingo.
  4. Fila 4: la pista es «baño» y hay 8 ladrillos. La palabra es BATHROOM; la vio en la semana 21, viernes.
  5. Ladrillos grises de arriba abajo: G, R, A, B → GRAB, que significa «agarrar (rápido)». Coincide con la comprobación impresa, así que todas las filas están bien.

Tarjetas de repaso para imprimir

Imprima, corte por las líneas y doble cada tarjeta por la mitad: español delante, inglés detrás.

S35 · 1Tengo una pregunta sobre mi factura.
I have a question about my bill.
S35 · 2Mi paquete nunca llegó.
My package never arrived.
S35 · 3¿Puedo hablar con un supervisor?
Can I speak to a supervisor?
S35 · 4Quisiera cancelar mi suscripción.
I'd like to cancel my subscription.
S35 · 5Llevo mucho rato en espera.
I've been on hold for a long time.
S35 · 6¿Cuál es el número de referencia de esta llamada?
What's the reference number for this call?
S35 · 7Gracias, usted ha sido de gran ayuda.
Thanks, you've been very helpful.